黃建華

新竹分店主管，主導三家分店的 AI 客服導入。實務派，不講理論。

專長：LINE Bot 整合（後端串 Claude Haiku 4.5 / GPT-5 mini）、客服流程設計、客戶分類自動化、AI 回覆草稿。3 分店實測自動處理率 71%。學員平均評分 4.81 ★，累積學員 540 人。